میزان دید زنجیره تامین یک شرکت عمدتا به فعالیت های زنجیره تامین داخلی، یعنی از تولید تا توزیع محدود می شود. در واقع، شرکت‌های زنجیره‌تامین بینشی در مورد اینکه پس از خروج کالاها از مراکز توزیع چه اتفاقی می‌افتد، ندارند. یک سیستم لجستیک معکوس موثر، وسعت دید مدیران نسبت به زنجیره تامین محصولاتشان را گسترش داده تا بتوانند وضعیت فعالیت های خارج از محدوده‌ی فوق را نیز در بر گیرند. شرکت‌های SCM می‌توانند بر جابجایی کالاها پس از توزیع، از جمله بازگشت، تعویض، تحویل ناموفق و تعمیر نظارت کنند.

داشتن زنجیره تامین برون‌سپاری شده و پیشرفته، به کسب و کارها این امکان را می دهد تا اختلالات و مشکلات عملیات لجستیک داخلی و خارجی را شناسایی و برطرف کنند. این مهم، منجر به افزایش کارامدی زنجیره تامین شده و علاوه بر این، یک دید سراسری در فرآیند بازگشت کالا، از جمله اطلاعات تحویل شده، پروسه برگشت کالا، و جزئیات بازپرداخت را برای سازمان نیز فراهم نموده و در نتیجه تجربه مشتری نهایی را بهبود میبخشد.